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實打?qū)嵮芯苛?0場活動后,我總結(jié)出的獲客禮品設(shè)置關(guān)鍵要素,小禮品引爆營銷活動!时间:2020-03-16 作者:萬商互動-WS【原创】 阅读 作為中小商戶,你有經(jīng)歷過嗎?一場精心設(shè)計的線上營銷活動,可能會毀在活動禮品的設(shè)置上,比如: 活動禮品太low,用戶不買帳看不上;活動禮品太貴,自己心疼;活動禮品太多,整體成本就高了;活動禮品太少,用戶吸引力不夠。 營銷活動禮品的選擇和設(shè)置,都是有門道技巧的。作為看過分析過太多商戶線上營銷活動的我們而言,我們眼見這不同類型的商戶、不同風格的禮品設(shè)置帶來的營銷活動在獲客+轉(zhuǎn)化+會員管理方面效果完全不一樣,我相信我們對于中小商戶線上營銷活動禮品的設(shè)置是挺有發(fā)言權(quán)的,今天我就給大家分享活動禮品設(shè)計都5項原則。 一、營銷活動禮品自店鋪產(chǎn)品優(yōu)先原則在獲客活動禮品的選擇上,你要優(yōu)先使用自店鋪銷售的產(chǎn)品,其次使用其他購買禮品的產(chǎn)品。自店鋪銷售的產(chǎn)品,可以是免費贈送的小禮品或服務(wù),或者店鋪銷售的組合套餐…… 舉幾個實體店鋪設(shè)置獲客引流禮品例子—— 如果你是火鍋店,你可以免費贈送鍋底或冰激淋,或者拿出一個火鍋2人套餐做線上秒殺活動; 如果你是咖啡茶飲店,你可以免費新品試喝,或者拿出促銷飲品套餐做線上拼團活動; 如果你是社區(qū)花坊,你可以免費多肉免費鮮花,或者拿出促銷鮮花套餐或包月鮮花做線上活動; 如果你是健身房,你可以免費體驗卡或健身茶壺,或者拿出季卡半年卡等做線上活動; 如果你是幼兒舞蹈美術(shù)培訓機構(gòu),你可以免費試聽課或贈送兒童玩具,或者拿出促銷多節(jié)課程套餐或組合課程套餐活動; 如果你是美容店,你可以免費體驗卡或化妝品試用,或者拿出美容套餐或組合項目套餐活動; 只有自店鋪的活動禮品,才能以店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)有效吸引用戶到店并獲得一定轉(zhuǎn)化。你想,如果使用一些與店鋪主營沒太大關(guān)系的活動禮品,縱使活動禮品有吸引力,可這些活動禮品和這家企業(yè)一點關(guān)系都沒有啊。既然沒有關(guān)系,那你想想,這場活動做完了,他能有好的轉(zhuǎn)化嗎? 所以呢,這就是第一個原則,自營產(chǎn)品優(yōu)先。 二、免費禮品體驗服務(wù)優(yōu)先由于活動的本質(zhì)目的是獲客,而獲客就是獲得新用戶,新用戶對于了解一家店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)需要一個過程,獲客最有效的方法既是先提供免費的服務(wù),先體驗了解再付費。
對于商戶的用戶而言,提供免費產(chǎn)品和服務(wù)有以下幾點優(yōu)勢: 1) 免費一般不會拒絕,有時間有精力的話,一般免費活動用戶來著不拒; 2) 到店獲得免費禮品或服務(wù)后,一般不會拒絕店主對店鋪的介紹,所謂拿人手短,禮品拿完就走,也會不好意思; 3) 只要愿意了解,再加上獲得禮品或體驗服務(wù),就有可能轉(zhuǎn)化成為來客戶。 這就是商戶通過免費模式獲客并且轉(zhuǎn)化用戶的邏輯。有些商戶可能會說,免費是有成本的,成本肯定是有的,但是開門做生意,一定要轉(zhuǎn)化思維,付出的這些成本即可以做品牌宣傳,又可以獲得一定到店用戶,又可以獲得一定轉(zhuǎn)化客戶。現(xiàn)在流量是最貴的,如果一次活動可以獲得幾個未來長期可消費的老客戶,這點成本還是有價值的。 三、營銷活動禮品也要足夠優(yōu)質(zhì)有些商戶再做獲客引流活動時,想著,我做這些活動是有成本的,就把店鋪即將到期、過季 或者即將淘汰的產(chǎn)品拿來做線上引流禮品,也有些商戶老板直接去采購一些廉價的產(chǎn)品來作為獎品。他們以為這個獎品只要把消費者忽悠過去,或者能湊活用就可以了,反正是免費或低價給的嘛! 但以我以往的經(jīng)驗來看,從活動效果考慮,這種想法是大錯特錯了。因為消費者是從你的手上拿到的禮品或者低價活動套餐,也代表著你店鋪的形象,代表著線上營銷活動的誠意。試想看看,線上活動的目的是把用戶從網(wǎng)絡(luò)引到店鋪,既然已經(jīng)花了一定成本做這個事情,就一定要做好,如果客戶到店后,對店鋪的服務(wù)和產(chǎn)品不是很認可,就將失去轉(zhuǎn)化用戶的機會。 所以為了消費者的信任,為了維護品牌形象,在獲客禮品活動設(shè)置上要堅持的第三個原則,就是獲客禮品活動的質(zhì)量,一定要好;服務(wù)一定要優(yōu)質(zhì)。 四、營銷活動禮品切記虛高原價電商平臺常見的促銷活動經(jīng)常性在活動前夕標高產(chǎn)品的原價,再以促銷的方式吸引新客戶。這種方式在營銷活動種非常常見,但是,我們并不建議實體店鋪這么做。主要原因有以下幾點: 1) 實體店鋪隨即流量少:相對于電商平臺而言,實體店鋪即來即走的流量比較少,獲客成本偏高, 很難遇到就只看價格消費的用戶; 2) 實體店鋪的消費粘性更強:實體店鋪的老客戶消費頻率會比較高,傳播性營銷活動老客戶也將是傳播者之一,老客戶一般熟悉店鋪產(chǎn)品或服務(wù)價格,給老客戶的消費體驗不好; 3) 影響店鋪整體形象:如果線上營銷活動的原價虛高,幾次營銷活動之后,無論是老客戶還是新客戶就會覺得活動沒有吸引力,不僅影響活動的整體效果,還將店鋪整體形象和未來營銷活動的效果。 所以,萬商互動建議商戶,千萬別習慣性地虛高原價,得不償失的事情不建議商戶做。 五、營銷活動禮品要具備實用性和通用性營銷活動禮品的設(shè)置必須要符合商戶大部分客戶的喜好需求,需要使用比較實用性和通用性的禮品,千萬別設(shè)置一些店鋪銷量低的產(chǎn)品,商戶選擇一些通用類的產(chǎn)品,甚至是當下流行的爆款產(chǎn)品。因為從傳播層面來分析,這些東西更具備通用性。它的覆蓋性會更廣,會吸引更多的人來進行參與。 選擇主要考慮到以下幾點: 1) 店鋪銷量高的禮品為首選; 2) 店鋪性價比高的禮品為次要考慮; 3) 滿足新客戶體驗需求的為第三選擇 只有滿足以上幾類的商戶的活動禮品,獲客效獲才會比較好,商家切記拿出一些庫存銷量低的禮品或者比較偏門的服務(wù)做引流,這類活動很難吸引新用戶的注意力。 總之,不同行業(yè)的商戶,在選擇營銷活動禮品方面?zhèn)戎攸c也是完全不同的,不同的獎品,最終達成的營銷效果肯定是不同的。具體情況需要針對行業(yè)商戶以及商戶營銷活動目的來研究。 所以,最終的選擇還是要根據(jù)產(chǎn)品自身的營銷目的來,需要看看這個獎品能夠影響哪些人,能夠影響目標用戶的哪些消費行為。經(jīng)過這樣的思考之后,你挑選出的獎品才是最合適的。萬商互動的幾個建議商戶可以作為禮品選擇時考慮。 想要獲得更多專業(yè)的商戶營銷活動策劃知識,請關(guān)注萬商互動公眾號。
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